“售后逸”售后服务管理SaaS

 “售后逸”售后服务管理SaaS是面向企业客户的售后服务管理系统，帮助企业客户建立与用户的数智化全生命周期连接。

 “售后逸”帮助企业客户进行包括“连接用户与设备、组织客户受理与远程服务、穿透式管理现场服务、明察服务费用支出、拓展增值服务业务”的全流程数字化管理。同时，“售后逸”将售后服务运营数据以可视化形式实时推送给企业内部各部门、外部伙伴以及用户，实现售后服务管理全流程的实时可视化，并帮助企业客户实现实时数据分析，以辅助管理决策。

  “售后逸”全方位赋能企业客户售后服务管理的数字化与智能化转型，释放售后服务管理前所未有的业务价值。

增值服务业务拓展

很多企业客户面临着如何提升企业客户服务业务营收的挑战。北京众安保修科技有限公司依托“售后逸”系统的业务管理能力，为企业客户定制打造设备全生命周期的售后服务产品方案。很多企业客户面临着如何提升企业客户服务业务营收的挑战。北京众安保修科技有限公司依托“售后逸”系统的业务管理能力，为企业客户定制打造设备全生命周期的售后服务产品方案。

     增值服务业务的内容包括：服务内容、服务级别以及服务责任界定等内容。增值服务业务拓展涉及：服务业务架构规划，服务产品设计，服务业务项目管理，服务资源部署、服务管理系统定制、服务业务数据分析与产品流程优化等一条龙服务；同时，通过对数据的洞察力转化为业务增值能力。

服务业务风险控制

     降低服务成本是企业客户在提供售后服务的过程中永恒的话题，面对多服务参与方、多服务环节、多服务地域特性的售后服务业务，潜在着大量的服务风险。“售后逸”对于服务业务的风险控制采用全流程的售后服务全流程风控管理，并在服务业务风险控制中发挥至关重要的作用。

      在保证服务质量，兑现服务承诺的前提下，结合“售后逸”售后服务管理SaaS的强大管理能力，北京众安保修科技有限公司为企业客户提供优质的风控全流程服务，包括：用户与设备认定，销售流程风控，受理流程风控，服务流程风控，风控大数据分析，服务条款优化等服务内容。

    在企业客户开展售后增值服务业务的情况下，北京众安保修科技有限公司为企业客户提供包含：风控流程、管理系统、全国服务资源、现场暗访与审计等一揽子风险控制解决方案。

服务交付资源共享

     北京众安保修科技有限公司经过多年的业务拓展与积累，在全国各地建立了丰富的服务交付资源，包括：完整且经历多年实操验证的服务流程、全国各地的过万名服务工程师、超过四十个分布于全国各地的服务备件库房，以及对应的快速备件运输网络。

     交付资源共享支撑企业客户各类设备的部署与标定、故障诊断、事故现场处理、设备维修、设备周期性巡检、重要时刻驻场保障的本地化交付服务，并与企业客户自身系统进行对接，实现设备信息动态更新和数据共享。

售后运维服务外包

      对于很多设备制造厂商或设备经销商而言，公司的首要任务与工作重心是进行产品研发与开拓市场，提升销量。客户售后服务虽然是必不可少的业务支撑环节，但企业本身并不希望就此进行过多的投入，同时，企业希望以最低的成本达成客户售后服务的对外服务承诺，获得良好的用户口碑，有助于企业产品的市场规模扩大。

      北京众安保修科技有限公司基于“售后逸”售后服务管理SaaS的强大管理能力，以及遍布全国的丰富服务交付资源，为企业客户提供设备全生命周期的整体售后运维服务方案，覆盖设备的生、老、病、死、亚健康的各个服务场景，为企业客户达成“悦客、降本、提效、增收”的业务目标。